Reklamację dotyczącą treści serwisu chicken-road-app.pl możesz złożyć w jednej z poniższych form:
1) E-mail: wyślij wiadomość na [email protected]. W tytule wpisz „Reklamacja”, a w treści podaj: adres URL strony, której dotyczy zgłoszenie, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz (jeśli to możliwe) źródła potwierdzające Twoje stanowisko.
2) Formularz kontaktowy: jeżeli na stronie dostępny jest oficjalny formularz kontaktowy, prześlij zgłoszenie tą drogą, wskazując te same informacje co w przypadku e-maila.
3) Media społecznościowe: jeśli serwis prowadzi oficjalne profile, możesz wysłać wiadomość prywatną. Ze względu na ograniczenia tej formy komunikacji możemy poprosić o przesłanie szczegółów na [email protected].
Zgłoszenia rozpatrujemy wyłącznie w odniesieniu do treści informacyjnych publikowanych w serwisie, nie wymagamy podawania danych wrażliwych. Nie przesyłaj danych logowania, numerów dokumentów ani informacji finansowych.
Rozpatrujemy reklamacje związane z:
–, błędami merytorycznymi (np. nieprawidłowy opis zasad gry, funkcji aplikacji, wersji lub dostępności),
–, nieścisłościami i błędami w treściach (np. mylne dane, nieaktualne informacje, nieprecyzyjne sformułowania),
–, kwestiami zgodności z prawem i naruszeń (np. naruszenie praw autorskich, dóbr osobistych, znaków towarowych, treści wprowadzające w błąd),
–, korektą informacji, które mogą wpływać na rzetelność i dokładność serwisu.
W zgłoszeniu wskaż, które fragmenty są kwestionowane oraz dlaczego. Im bardziej konkretne informacje i źródła, tym sprawniej przeprowadzimy weryfikację.
Potwierdzamy otrzymanie reklamacji zwykle w ciągu 3 dni roboczych. Standardowy czas rozpatrzenia wynosi do 14 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W sprawach bardziej złożonych (np. wymagających dodatkowej analizy prawnej lub weryfikacji wielu materiałów) termin może się wydłużyć, poinformujemy wtedy o przyczynie oraz przewidywanym czasie zakończenia. Odpowiedzi udzielamy tą samą drogą, którą otrzymaliśmy zgłoszenie (najczęściej e-mail na adres nadawcy), chyba że poprosisz o inną formę kontaktu.
chicken-road-app.pl jest serwisem niekomercyjnym i wyłącznie informacyjnym, dlatego nie rozpatrujemy:
–, sporów z kasynami, bukmacherami, operatorami gier ani dostawcami usług płatniczych,
–, zgłoszeń dotyczących wypłat, blokad kont, bonusów, weryfikacji tożsamości, limitów, odpowiedzialnej gry lub reklamacji transakcji,
–, próśb afiliacyjnych, propozycji współpracy komercyjnej, publikacji sponsorowanych lub działań marketingowych,
–, skarg na działanie zewnętrznych aplikacji, stron i usług, na które nie mamy wpływu.
W takich przypadkach należy kontaktować się bezpośrednio z odpowiednim podmiotem lub właściwą instytucją.